受疫情影响，学生无法返校，宿舍成为学生关注的焦点和重点。文学院党总支副书记兼副院长曹杨老师带领学院全体辅导员们，为打消学生顾虑、接触学生后顾之忧，制作了《文学院学生寝室需求统计表》，统计了学院所有研究生和本科学生的寝室诉求，进行分类整理，共计332人次、500余条需求信息，并逐一落实。 
　　5月15日，文学院全体辅导员联合安全保卫处、总务处公寓中心，对一区二号楼和二区三号楼的部分学生寝室进行了走访与巡查。公寓中心的管理员老师们，携带各个楼层的房间钥匙，按照《文学院学生寝室需求统计表》逐一打开有需求的学生寝室；安全保卫处的高中锋处长带领两名安保人员，全程服务，协助排查学生寝室是否存在安全隐患以及漏水等情况。 
　　在寝室走访与巡查过程中，针对学生们提出的“担心被褥发霉、担心寝室有虫子、担心寝室存放的食品和水果腐烂”等情况，文学院辅导员老师与安保处、公寓中心的老师们，共同动手，将学生寝室中存放的腐烂水果、食品等垃圾，全都从寝室中清理出来，并对邻近水房的寝室进行了重点排查和检查，确认寝室无漏水、墙壁无发霉、被褥等用品存放良好。 
　　想学生所想，急学生所急。自4月下旬以来，文学院辅导员老师们多次走进学生寝室，帮助同学们取出证书、协议书、笔记本电脑、教材等急需用品进行邮寄，帮助学生打印并邮寄在读证明、成绩单、政审证明等材料，累计邮寄物品、材料70余件，真正做到老师勤跑腿、学生不动窝，切实服务好每名同学。 
　　在接下来的时间里，文学院辅导员还将深入其他寝室楼，继续解决学生的实际问题。